תנאי שימוש

תקציר בשפה פשוטה: שוסטריק היא אפליקציה שמחברת בין אנשים שרוצים לשלוח חבילה לבין שליחים עצמאיים. עסקת המשלוח נכרתת ישירות בין השולח לשליח — שוסטריק היא חברת תוכנה שמפעילה את הפלטפורמה, לא חברת משלוחים, והיא אינה צד לעסקה. התשלום נשמר בארנק דיגיטלי אישי שלך ומוחזק באופן מותנה בחוזה חכם עד השלמת המשלוח — לשוסטריק אין גישה לכספים ואין יכולת להזיז אותם. תקציר זה נועד לנוחות בלבד ואינו מחליף את התנאים המחייבים שלהלן.

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

1. מי אנחנו, הגדרות ומסמכים נלווים

1.1 מפעילת השירות

השירות מופעל על ידי שוסטריק [TODO-עו"ד: שם ישות + ח.פ.] (להלן: "שוסטריק", "אנחנו"). דרכי התקשרות: support@shustrik.app. אתר: shustrik.app.

1.2 הגדרות

• "האפליקציה" או "הפלטפורמה" — אפליקציית שוסטריק לנייד, אתר shustrik.app, דפי המעקב לנמענים וכל שירות נלווה שאנו מפעילים.
• "שולח" — משתמש שמפרסם משימת משלוח.
• "שליח" — משתמש הפועל כקבלן עצמאי, שמציע ומבצע שירותי משלוח עבור שולחים.
• "נמען" — מי שהמשלוח מיועד אליו. הנמען אינו חייב להיות משתמש רשום.
• "משימה" או "משלוח" — בקשת משלוח שפרסם שולח בפלטפורמה.
• "החוזה החכם" — תוכנה אוטונומית הפועלת על תשתית בלוקצ'יין ציבורית (רשת Solana), המחזיקה את התשלום באופן מותנה ומשחררת אותו על פי כללים שנקבעו מראש בקוד (להלן גם: "מנגנון ההפקדה המותנית").
• "הארנק" — ארנק דיגיטלי אישי ולא־משמורני הנוצר עבור כל משתמש (ראו סעיף 6).
• "היתרה הדיגיטלית" — יתרה הנשמרת כמטבע דיגיטלי יציב שקלי (BILS) בארנק האישי של המשתמש. BILS מונפק על ידי Bits of Gold בפיקוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, בערך צמוד של 1 BILS = 1 שקל חדש.
• "ספק ההמרה" — Bits of Gold, ספק שירותי ההמרה המורשה, המבצע — באמצעות שירות Bits of Gold Connect — את המרת הכספים בין שקלים/אמצעי תשלום לבין היתרה הדיגיטלית.

1.3 מסמכים נלווים המהווים חלק מתנאים אלה

המסמכים הבאים מקושרים לתנאים אלה ומחייבים יחד איתם, כל אחד בתחומו:

1. מדיניות ביטולים ועמלות — הכללים המלאים לביטול משלוח, קנסות הביטול והעמלות. בכל סתירה בענייני ביטולים ועמלות — מסמך זה גובר.
2. הסכם שליח עצמאי — חל על כל מי שמפעיל מצב שליח, בנוסף לתנאים אלה.
3. מדיניות הפרטיות — אופן איסוף המידע האישי, השימוש בו וזכויותיך.
4. הודעת פרטיות לנמענים — מוצגת בדף המעקב.

2. הסכמה לתנאים

2.1 אופן ההסכמה

ההסכמה לתנאים אלה ניתנת בהרשמה, באמצעות סימון תיבת "אני מסכים/ה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות" ולחיצה על כפתור ההמשך. ללא הסכמה לא ניתן להשתמש בשירות. אנו שומרים תיעוד של מועד ההסכמה, גרסת המסמך שאושרה ופרטי האישור, כראיה להתקשרות.

2.2 שקיפות וזמינות

הנוסח המלא והעדכני של תנאים אלה ושל המסמכים הנלווים זמין בכל עת באפליקציה (אזור "משפטי" בפרופיל) ובאתר shustrik.app. מומלץ לעיין בהם; שאלות ניתן להפנות אלינו בכתובת support@shustrik.app.

3. כשירות, חשבון ואבטחה

3.1 גיל וכשירות

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית להתקשר בחוזה. בהרשמה אתה מאשר שאתה עומד בתנאים אלה. [TODO-עו"ד: אופן אכיפת דרישת הגיל — הצהרה בלבד או אימות.]

3.2 הרשמה וזיהוי

ההרשמה מתבצעת באמצעות חשבון Google או Apple ואימות מספר טלפון נייד ישראלי בקוד חד־פעמי. עליך למסור פרטים נכונים ומעודכנים. חשבון אחד לאדם אחד; אין לפתוח חשבון עבור אחר או להעביר חשבון.

3.3 התחברות יחידה

מטעמי אבטחה, לכל משתמש מותרת התחברות פעילה אחת בכל רגע נתון: התחברות ממכשיר חדש מנתקת אוטומטית את ההתחברות הקודמת.

3.4 אחריותך לחשבון

אתה אחראי לשמירה על אמצעי הגישה לחשבונך (חשבון Google/Apple, מכשיר הטלפון). אם נודע לך על שימוש לא מורשה בחשבונך — הודע לנו מיד בכתובת support@shustrik.app.

4. מהות השירות — שוסטריק כחברת תוכנה

4.1 מה שוסטריק עושה

שוסטריק מפעילה פלטפורמת תוכנה המאפשרת לשולחים לפרסם משימות משלוח, לשליחים עצמאיים להציע ולקבל אותן, ולשני הצדדים לתקשר, לעקוב אחר המשלוח ולסלוק את התשלום ביניהם באמצעות מנגנון ההפקדה המותנית. אנו מתחייבים להפעיל את הפלטפורמה במיומנות ובזהירות סבירות.

4.2 מה שוסטריק איננה

שוסטריק אינה צד לעסקת המשלוח. עסקת המשלוח נכרתת ישירות בין השולח לשליח: הם קובעים ביניהם את המחיר (באמצעות מחיר שפרסם השולח או הצעת מחיר של השליח), והתשלום עובר ביניהם דרך החוזה החכם — לא דרך שוסטריק. שוסטריק אינה חברת משלוחים, אינה מבצעת משלוחים בעצמה, אינה מעסיקה שליחים ואינה מחזיקה בכספי המשתמשים בשום שלב.

4.3 השירות ששוסטריק כן מוכרת

השירות שאנו מספקים בתמורה לעמלה (סעיף 7) הוא שירות התיווך הטכנולוגי: הפלטפורמה, כלי הפרסום וההתאמה, הצ'אט, המעקב, ממשק התשלום המותנה ומערכת המוניטין.

5. מעמד השליחים והיחסים בין הצדדים

5.1 שליחים — קבלנים עצמאיים

השליחים הם קבלנים עצמאיים. הם אינם עובדים של שוסטריק, אינם שלוחיה ואינם נציגיה. השליח קובע בעצמו את המחיר שהוא מציע, בוחר בעצמו אילו משימות לקבל, אינו כפוף למשמרות, לזמינות נדרשת או להוראות עבודה מאיתנו, וחופשי לפעול בכל פלטפורמה אחרת. תנאי ההתקשרות המלאים של השליחים מוסדרים בהסכם השליח העצמאי.

5.2 מה אנחנו כן בודקים — ומה לא

בשקיפות מלאה:

• אנחנו כן מאמתים: את זהות השליח, באמצעות הליך אימות זהות (KYC) המבוצע על ידי ספק אימות חיצוני, לפני שהשליח רשאי להציע הצעות ולפני משיכת כספים ראשונה.
• אנחנו לא מאמתים: רישיונות נהיגה, תקינות או חוקיות כלי הרכב, קיומו או תוקפו של ביטוח (השליח מצהיר על ביטוח בהצהרה עצמית בלבד), או כשירות מקצועית לביצוע משלוחים.

בחירת שליח היא החלטתו של השולח, על בסיס המידע הזמין בפלטפורמה (מחיר, דירוגים, מוניטין).

5.3 נמענים

השולח מקבל קישור מעקב לשיתוף עם הנמען. שיתוף הקישור הוא באחריות השולח — שוסטריק אינה יוצרת קשר עם הנמען ביוזמתה.

6. הארנק הדיגיטלי והיתרה — גילוי מלא

6.1 איך הכסף שלך מוחזק

היתרה שלך נשמרת כמטבע דיגיטלי יציב שקלי (BILS) בארנק דיגיטלי אישי על תשתית בלוקצ'יין ציבורית. הארנק נוצר עבורך באמצעות ספק תשתית ארנקים (Privy) והוא שלך בלבד: לשוסטריק אין גישה למפתחות הארנק, אין יכולת להזיז כספים ממנו ואין יכולת להפוך עסקה שבוצעה.

6.2 מה זה אומר בפועל

• פעולות בכספך מבוצעות אך ורק בחתימתך הדיגיטלית מתוך האפליקציה.
• עסקאות על תשתית הבלוקצ'יין הן בלתי הפיכות ונרשמות בפומבי תחת כתובות אלפאנומריות (ללא שמך), כחלק מאופן פעולת הטכנולוגיה.
• שוסטריק אינה מחזיקה, מנהלת או ממירה כספי משתמשים, ואינה ספק שירות בנכס פיננסי. [TODO-עו"ד: אישור הניסוח ביחס לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), התשע"ו־2016.]

6.3 הרשאות חתומות־מראש

בעת יצירת משימה אתה חותם מראש, באופן דיגיטלי, על הוראות מוגדרות המאפשרות החזר אוטומטי של כספך במקרים קבועים מראש: פקיעת משימה שלא התקבלה תוך 24 שעות, נטישת משלוח על ידי שליח, או תקיעה טכנית. מערכות שוסטריק יכולות רק לשדר הוראות חתומות־מראש אלה אל החוזה החכם, במסלולים שהחוזה החכם מגביל — הן אינן יכולות לפעול בכספך באופן חופשי.

6.4 מטבע הפלטפורמה

כל הסכומים בפלטפורמה נקובים ומוצגים בשקלים חדשים (₪) בלבד. היתרה הדיגיטלית נשמרת כמטבע היציב BILS, המונפק על ידי Bits of Gold תחת פיקוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, בערך צמוד של 1 BILS = 1 שקל חדש — כך שהסכום המוצג בשקלים הוא הסכום המוחזק בפועל, ללא המרת מטבע וללא חשיפה לשער חליפין.

6.5 סיכוני מערכת ומנגנון השהיה

תשתית הבלוקצ'יין ורשתות התקשורת עשויות לחוות עומסים או תקלות שאינם בשליטתנו, העלולים לעכב פעולות. בנוסף, אם שערו של המטבע הדיגיטלי היציב (BILS) סוטה ביותר מ־2% מערכו הצמוד לשקל, הפלטפורמה חוסמת אוטומטית יצירת משלוחים חדשים עד התייצבות השער; משלוחים פעילים ממשיכים כרגיל. מנגנון זה נועד להגן על כספי המשתמשים.

7. עמלות, מחירים, טעינה ומשיכה

7.1 עמלת הפלטפורמה

עמלת הפלטפורמה היא שני שקלים חדשים (₪2) למשלוח, בסכום קבוע, המשולמת על ידי השולח. העמלה ננעלת במנגנון ההפקדה המותנית יחד עם דמי המשלוח, ונגבית רק במקרים המפורטים במדיניות הביטולים והעמלות; במקרים המנויים שם (למשל ביטול בשל השליח או פקיעת המשימה) — העמלה מוחזרת לשולח במלואה.

7.2 מחיר מינימום

מחיר משלוח מזערי: ₪10 למשלוח.

7.3 דמי המשלוח

דמי המשלוח נקבעים בין השולח לשליח (מחיר מפורסם או הצעת מחיר שהתקבלה) ומשולמים לשליח במלואם — שוסטריק אינה מנכה מהם דבר.

7.4 טעינה ומשיכה — ספק ההמרה המורשה

המרת כספים בין שקלים (או אמצעי תשלום אחרים) לבין היתרה הדיגיטלית, בטעינה ובמשיכה, מבוצעת אך ורק על ידי Bits of Gold, ספק שירותי ההמרה המורשה, באמצעות שירות Bits of Gold Connect, בעל רישיון כדין. ברגל זו אתה לקוח של Bits of Gold ופועל לפי תנאיו, המוצגים לך בנפרד; חובות זיהוי הלקוח ואיסור הלבנת הון ברגל זו חלות עליו. שוסטריק אינה נוגעת בכספי הטעינה והמשיכה בשום שלב. [TODO-עו"ד: התאמת סעיף זה לחוזה שייחתם עם Bits of Gold.]

7.5 חשבוניות ומסים

על העמלה תופק חשבונית כדין. [TODO-עו"ד/רו"ח: מנגנון החשבוניות והמע"מ על עמלה הנגבית במטבע דיגיטלי.]

8. מהלך המשלוח

8.1 פרסום משימה

השולח מפרסם משימה הכוללת את פרטי האיסוף והמסירה, תיאור החבילה והמחיר המוצע. בעת הפרסום ננעלים דמי המשלוח והעמלה במנגנון ההפקדה המותנית.

8.2 קבלת המשימה

השולח בוחר באחד משני מסלולים:

1. מסלול אוטומטי (ברירת המחדל): במהלך חלון זמן ראשוני (30 דקות כברירת מחדל) כל שליח העומד בתנאי הכשירות (אימות זהות, פרטי רכב, ללא הגבלות פעילות) רשאי לקבל את המשימה במחיר המפורסם. לאחר סגירת החלון המשימה עוברת למסלול הצעות בלבד.
2. מסלול ידני: המשימה פתוחה להצעות מחיר בלבד מרגע הפרסום, והשולח בוחר הצעה (לרבות הצעה במחיר שונה מהמפורסם).

משימה שלא התקבלה בתוך 24 שעות פוקעת אוטומטית, וכל הסכום שננעל — כולל העמלה — מוחזר לשולח במלואו.

8.3 נעילה וגילוי פרטים מדורג

עם שיבוץ שליח ואישור הנעילה בחוזה החכם, נחשפים לשליח פרטי האיסוף המלאים. מספר הטלפון של הנמען נחשף לשליח רק לאחר סריקת קוד האיסוף. גילוי מדורג זה הוא מנגנון הגנת פרטיות מובנה.

8.4 איסוף ומסירה

האיסוף מאומת בסריקת קוד דיגיטלי בין השולח לשליח. המסירה מאומתת באחת מהדרכים שנקבעו במשימה: סריקת קוד אצל הנמען (מסירה מיד ליד) או תיעוד מסירה בצילום ומיקום, לפי בחירת השולח ובכפוף לסעיף 9. עם אישור המסירה משוחרר התשלום לשליח באופן אוטומטי.

8.5 ערבון (ביטחון אופציונלי)

השולח רשאי לדרוש מהשליח הפקדת ערבון, עד גובה דמי המשלוח, הננעל בחוזה החכם למשך המשלוח. משלוח עם ערבון מחייב מסירה מיד ליד בסריקת קוד (לא תיעוד צילום). הערבון מוחזר לשליח אוטומטית עם השלמת המשלוח כסדרו.

9. נמען שלא הופיע

בעת יצירת המשימה בוחר השולח מראש מה ייעשה אם הנמען לא יופיע לקבל את המשלוח:

1. השארה מתועדת: השליח מניח את החבילה בנקודת המסירה ומתעד בצילום ובמיקום.
2. החזרה לשולח: השליח מחזיר את החבילה לשולח ומקבל תשלום כפול (דמי המשלוח עבור שני הכיוונים, שננעלו מראש). התשלום משוחרר רק לאחר השלמת ההחזרה בפועל — לא לפניה. אם השולח עצמו אינו זמין לקבל את ההחזרה בתוך זמן ההמתנה הקבוע, רשאי השליח לתעד מסירה בצילום ומיקום בכתובת השולח.

הכללים המלאים, לרבות זמני ההמתנה, מפורטים במדיניות הביטולים והעמלות.

10. ביטולים

10.1 המסמך הקובע

הכללים המלאים והמחייבים לביטול משלוח — לרבות שיעורי הקנסות, חלונות הזמן והתיעוד הנדרש — קבועים במדיניות הביטולים והעמלות המקושרת לתנאים אלה ומוצגת לפני יצירת משלוח ראשון.

10.2 עיקרי המדיניות (תמצית בלבד — הנוסח המחייב במדיניות)

• ביטול חינם בתוך חלון החסד (שתי דקות משיבוץ שליח, כברירת מחדל).
• ביטול בידי השולח כשהשליח בדרך לאיסוף: 30% מדמי המשלוח לשליח, 70% החזר.
• ביטול בנקודת האיסוף (לאחר הגעת השליח), בין ביוזמת השולח ובין בשל אי־הופעת השולח: 50% לשליח, 50% החזר. שני המסלולים מותנים בהצהרה חתומה דיגיטלית של הצד המבטל/המתעד.
• לאחר איסוף החבילה השולח אינו יכול לבטל — בירור במנגנון המחלוקות בלבד.
• ביטול בידי השליח: החזר מלא לשולח (כולל העמלה), לצד פגיעה במוניטין השליח והגבלת הצעות זמנית.
• פקיעה אוטומטית לאחר 24 שעות ללא קבלה: החזר מלא לשולח, כולל העמלה.

10.3 זכויות ביטול לפי דין

אין באמור במדיניות הביטולים כדי לגרוע מזכויות ביטול קוגנטיות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ככל שהן חלות. [TODO-עו"ד: יישוב מדרג הקנסות עם סעיפים 14ג ו־14ה לחוק הגנת הצרכן במשלוחים מתוזמנים מראש, וקביעת כלל לביטול המתבצע יומיים־עסקים או יותר לפני חלון האיסוף.]

11. מחלוקות בין משתמשים

11.1 בירור בתוך הפלטפורמה

מחלוקות בין שולח לשליח (או ביחס לנמען) יתבררו תחילה בכלים שבאפליקציה: צ'אט, הגשת מחלוקת ותיעוד. מחלוקת בתוך הפלטפורמה ניתן להגיש עד 14 יום ממועד השלמת המשלוח — לאחר מכן כלי המחלוקת באפליקציה נסגרים לאותו משלוח (זכותך לפנות לערכאות לפי סעיף 11.3 אינה נפגעת). שוסטריק רשאית לסייע בבירור עובדתי על בסיס נתוני הפלטפורמה, אך אינה בורר ואינה צד לעסקה.

11.2 מנגנון חירום לתקיעה טכנית בלבד

בחוזה החכם קיים מנגנון חירום המיועד אך ורק למקרי תקיעה טכנית (משלוח שנתקע ללא התקדמות מעבר לסף הזמן הקבוע). המנגנון מוגבל מובנית: הוא כפוף להשהיית זמן מובנית (timelock) הרשומה בחוזה החכם, והוא יכול אך ורק לחלק את הסכום הנעול בין השולח לשליח — לעולם לא להעביר כספים לשוסטריק או לכל גורם שלישי. המנגנון אינו משמש להכרעה במחלוקות על נזק, אובדן או תוכן.

11.3 פנייה לערכאות

אין בתנאים אלה כדי למנוע מכל צד לפנות לערכאות המוסמכות (ראו סעיף 21).

12. מוניטין ודירוגים

12.1 מערכת הדירוג

בתום משלוח רשאים הצדדים לדרג זה את זה. הדירוגים ונתוני המוניטין מוצגים בפלטפורמה כמידע לשוק — כדי לסייע למשתמשים לבחור עם מי להתקשר.

12.2 אסימון המוניטין

מוניטין השליח משתקף גם באסימון דיגיטלי שאינו ניתן להעברה, ללא ערך כספי, הנרשם על תשתית הבלוקצ'יין ומשקף דרגות ותק וטיב שירות.

12.3 איסור מניפולציה

חל איסור על דירוג כוזב, משלוחים פיקטיביים, תיאום דירוגים או כל פעולה אחרת שנועדה לעוות את מערכת המוניטין. הפרה עלולה להוביל להשעיה (סעיף 15).

13. פריטים אסורים למשלוח

13.1 רשימת האיסורים

חל איסור מוחלט לשלוח באמצעות הפלטפורמה, בין היתר: פריטים שהחזקתם או העברתם אינה חוקית; נשק, תחמושת וחומרי נפץ; סמים מסוכנים וחומרים אסורים; חומרים מסוכנים, דליקים או רעילים; רכוש גנוב; כסף מזומן, תכשיטים, אבני חן ופריטי ערך דומים; בעלי חיים; כל פריט שמשלוחו מותנה בגיל או בהיתר (לרבות אלכוהול וטבק) שאינו ניתן לאימות בפלטפורמה; וכל פריט שמשלוחו מחייב היתר שאין בידי השולח. [TODO-עו"ד: השלמת הרשימה והתאמתה לדין, לרבות דרישות גיל למוצרים מוגבלים (אלכוהול, טבק).]

13.2 אחריות השולח

השולח מצהיר ומתחייב כי תוכן כל משלוח חוקי, ארוז כראוי ואינו מסכן את השליח או צדדים שלישיים. השולח בלבד אחראי לתוכן המשלוח.

13.3 זכות סירוב ודיווח

השליח רשאי לסרב לבצע משלוח שיש לו יסוד להניח שהוא אסור, ולדווח עליו. שוסטריק רשאית להשעות חשבון, לבטל משימות ולדווח לרשויות המוסמכות על חשד לעבירה, ולשתף עמן פעולה כנדרש בדין.

14. כללי התנהגות

בשימוש בפלטפורמה חל איסור על:

1. הטרדה, איומים, לשון פוגענית או אפליה כלפי משתמשים או נמענים, לרבות בצ'אט;
2. הונאה, מצג שווא או התחזות;
3. שימוש בצ'אט שלא לצורך תיאום המשלוח;
4. עקיפת הפלטפורמה לשם התחמקות מהכללים החלים על משלוח שהחל בה;
5. שימוש אוטומטי, אסיפת נתונים (scraping) או הפרעה לפעולת הפלטפורמה ולאמצעי האבטחה שלה;
6. כל שימוש בלתי חוקי אחר.

15. השעיה וסגירת חשבון

15.1 השעיה או הגבלה על ידי שוסטריק

אנו רשאים להשעות או להגביל חשבון, באופן זמני או קבוע, בשל הפרת תנאים אלה או המסמכים הנלווים, חשד מבוסס להונאה או לפעילות בלתי חוקית, או סיכון לבטיחות משתמשים. ככל הניתן, נמסור הודעה הכוללת את עיקרי הסיבה, ונאפשר פנייה לבירור ולהשגה בכתובת support@shustrik.app. במקרים של סיכון מיידי או חובה שבדין נוכל לפעול ללא הודעה מוקדמת.

15.2 כספך נשאר שלך

השעיה או סגירה של חשבון אינה פוגעת בבעלותך על היתרה הדיגיטלית שבארנקך: הארנק אישי ולא־משמורני, ולשוסטריק אין יכולת לחלט או לעכב את כספך. משיכת היתרה תתאפשר באמצעות ספק ההמרה, בכפוף לתנאיו ולהשלמת התחייבויות פתוחות (משלוחים פעילים).

15.3 סגירת חשבון ביוזמתך

תוכל לסגור את חשבונך בכל עת מתוך האפליקציה, בכפוף להשלמת משלוחים פעילים. פרטי המחיקה ושימור המידע הנדרש לפי דין מפורטים במדיניות הפרטיות.

16. קניין רוחני ורישיון שימוש

16.1 הקניין שלנו

האפליקציה, הקוד, העיצוב, הסימנים המסחריים והתכנים שיצרנו הם קניינה של שוסטריק או של מעניקי הרישיון שלה.

16.2 הרישיון שלך

אנו מעניקים לך רישיון אישי, מוגבל, הדיר, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, להשתמש באפליקציה למטרותיה בהתאם לתנאים אלה. אין להעתיק, לשנות, להנדס לאחור או להפיץ את האפליקציה או חלקים ממנה.

16.3 תוכן משתמשים

בתוכן שאתה מעלה (תמונות חבילה, תיעוד מסירה, הודעות) אתה שומר על זכויותיך, ומעניק לשוסטריק רישיון מוגבל להשתמש בו לצורך הפעלת השירות, תיעוד המשלוח ובירור מחלוקות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

17. שירותי צד שלישי

הפלטפורמה משלבת שירותים של צדדים שלישיים, ובהם: שירותי מפות וניווט, ספק אימות זהות (KYC), ספק תשתית הארנקים, שירותי הודעות דחיפה (Apple/Google), רשת הבלוקצ'יין הציבורית וספק ההמרה. שירותים אלה פועלים לפי תנאיהם של ספקיהם, ופעולתם התקינה אינה בשליטתנו המלאה. אנו מתחייבים לנהוג בזהירות סבירה בבחירתם ובשילובם בפלטפורמה. מקום שבו נדרשת הסכמתך הנפרדת לשירות צד שלישי (למשל לפני אימות זהות) — היא תתבקש בנפרד.

18. פרטיות

איסוף המידע האישי והשימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות, המהווה מסמך נפרד ומחייב. נקודות מפתח: גילוי פרטי הנמען מדורג (סעיף 8.3); מסלולי מיקום נאספים במהלך משלוח פעיל (ולשליחים — מיקום אחרון ידוע רק אם הופעלו התראות קרבה, לפי בחירתם); ולמידע יש חלונות מחיקה מוגדרים. פניות פרטיות: privacy@shustrik.app.

19. אחריות

19.1 מה אינו באחריות שוסטריק — עסקת המשלוח

שוסטריק אינה צד לעסקת המשלוח, ולפיכך אינה אחראית לביצועה: לא למעשיהם או מחדליהם של השולח, השליח או הנמען, לא לאיכות ביצוע המשלוח או לעמידה בזמנים, לא לתוכן החבילות ולא לנזק, אובדן או גניבה של חבילה במהלך משלוח. האחריות לנזקי משלוח חלה על הצדדים לעסקה, ובכלל זה על השליח במסגרת חובותיו לפי הסכם השליח העצמאי והדין.

19.2 מה כן באחריות שוסטריק — הפלטפורמה

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שוסטריק לחובותיה שלה: להפעיל את הפלטפורמה במיומנות ובזהירות סבירות, לתאר נכונה את אופן פעולת המנגנונים (לרבות מנגנון ההפקדה המותנית והארנק), ולא להטעות.

19.3 סייג קוגנטי

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין, לרבות אחריות לנזקי גוף או למעשה זדון.

19.4 תקרת אחריות

בכפוף לסעיף 19.3 ולכל דין שאינו ניתן להתניה, ומבלי לגרוע מאחריות שוסטריק לחובותיה שלה כמתואר בסעיף 19.2 — אחריותה הכוללת של שוסטריק כלפיך בגין נזק עקיף או תוצאתי לא תעלה על הגבוה מבין שני אלה: (א) הסכומים ששילמת אתה לשוסטריק (עמלות הפלטפורמה) בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע מקים העילה; או (ב) 1,500 ש"ח. אין בתקרה זו כדי להגביל אחריות לנזק ישיר שנגרם בשל רשלנות שוסטריק, להפרת מדיניות הפרטיות, או לכל אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין. הרצפה שבפסקה (ב) נועדה להבטיח שהתקרה אינה מתאפסת למשתמש שאינו משלם עמלות לשוסטריק (למשל שליח). [TODO-עו"ד: בחינת תקרת האחריות, גובה הרצפה והנוסח מול הוראות חוק החוזים האחידים והפסיקה העדכנית.]

19.5 אופי השירות

הפלטפורמה תלויה בתשתיות חיצוניות (רשתות תקשורת, תשתית הבלוקצ'יין, שירותי צד שלישי) ועשויות להיות בה הפסקות זמינות. נפעל באופן סביר לצמצומן ולתיקון תקלות.

20. שמירת זכויות צרכנים

אין בתנאים אלה, או בכל מסמך נלווה, כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך לפי דיני הגנת הצרכן או לפי כל דין קוגנטי אחר. בכל סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה — הוראת הדין גוברת.

21. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בפלטפורמה יחול דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו. תנאים אלה אינם כוללים תניית בוררות חובה.

22. שינויים בתנאים

22.1 שינוי מהותי

על שינוי מהותי בתנאים (כגון שינוי בעמלות, באחריות או בזכויותיך) נמסור הודעה מוקדמת באפליקציה לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף [TODO-עו"ד: אישור משך ההודעה], והמשך השימוש יותנה באישור מחודש ופעיל של הנוסח המעודכן בתוך האפליקציה.

22.2 שינוי שאינו מהותי

על שינוי שאינו מהותי (כגון הבהרות נוסח או עדכונים טכניים) נמסור הודעה, והמשך השימוש לאחר תקופת ההודעה יהווה הסכמה לשינוי. למען הסר ספק: שינוי הנוגע לזכויותיך, לעמלות, להיקף עיבוד המידע או לאחריות ייחשב שינוי מהותי לפי סעיף 22.1 ויחייב אישור מחדש.

22.3 גרסאות

כל גרסה תישא מספר ותאריך. גרסאות קודמות יישמרו אצלנו ויימסרו לבקשתך.

23. הוראות כלליות

23.1 כוח עליון

שוסטריק לא תהיה אחראית לאי־ביצוע או לעיכוב שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ובכלל זה מלחמה, פעולות איבה, אסון טבע, שביתה כללית, תקלת תשתית רחבה או הוראת רשות מוסמכת — ובלבד שתפעל באופן סביר לצמצום הפגיעה.

23.2 המחאה

אינך רשאי להמחות את זכויותיך או חובותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב. שוסטריק רשאית להמחות את התקשרותה לתאגיד קשור או לרוכש פעילותה, ובלבד שזכויותיך לפי תנאים אלה לא ייפגעו ותימסר לך הודעה.

23.3 הפרדת סעיפים

נקבע כי הוראה מהוראות תנאים אלה בטלה או בלתי אכיפה — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן, וההוראה תוחלף בהוראה תקפה הקרובה ביותר לכוונתה המקורית.

23.4 הודעות

הודעות מאיתנו יימסרו באפליקציה, בהודעת דחיפה או בדוא"ל שמסרת. פניות אלינו: support@shustrik.app (כללי) או privacy@shustrik.app (פרטיות).

23.5 היעדר ויתור

הימנעות מאכיפת זכות אינה ויתור עליה.

23.6 שרידות

הוראות שמטבען נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות — ובכלל זה סעיפי הקניין הרוחני, האחריות, הדין החל ושימור הראיות — ימשיכו לחול גם לאחריו.

23.7 הנוסח העברי גובר

תנאים אלה נערכו בעברית. ככל שיוצג תרגום לשפה אחרת — הנוסח העברי הוא המחייב והגובר.

24. יצירת קשר

• תמיכה ופניות כלליות: support@shustrik.app
• פניות פרטיות: privacy@shustrik.app
• אתר: shustrik.app
• כתובת רשומה: [TODO-עו"ד: כתובת הישות הרשומה]